Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn chia sẻ với 1uu1 — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua emailCập nhật chính sách minh bạch
1uu1 Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu truyền qua kết nối SSL và không có nhân viên nội bộ nào có thể xem thông tin thẻ hoặc ví của bạn ở dạng rõ.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đăng ký — không cần ứng dụng thứ ba.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được thông báo trước khi xóa. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân trong thời hạn quy định.

Ai có thể liên hệ

Chỉ chủ tài khoản đã xác minh danh tính mới có thể yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân. Yêu cầu từ bên thứ ba sẽ không được xử lý nếu không có xác nhận từ chính bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian hợp lý.

Chat hỗ trợ

Truy cập trên điện thoại và mở chat hỗ trợ ngay trong ứng dụng. Phù hợp để hỏi nhanh về trạng thái tài khoản và thông tin đang lưu trữ.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để ghi nhận chính thức đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình xử lý nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trong hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ dạng nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng phạm vi giao dịch bạn khởi tạo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu tổng hợp để cải thiện tốc độ tải trang — không gắn với tên hay thông tin tài khoản cá nhân.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa trong thời hạn quy định. Lịch sử giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng — bạn nên kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.